Prenova in optimizacija B2B portala za samostojno upravljanje produktnega oglaševanja na CEE trgih
Kot produktna oblikovalka sem sodelovala pri zasnovi in optimizaciji B2B oglaševalskega orodja Heureka Ads. Kompleksne procese ustvarjanja oglasov, ciljanja, odobravanja ter upravljanja proračunov sem pretvorila v pregleden, hiter in skalen vmesnik, ki trgovcem in blagovnim znamkam omogoča popoln nadzor nad njihovimi CPC kampanjami.
MOJA VLOGA
Senior UX/UI Designer (end-to-end)
POSEBNI IZZIVI
Kompleksni B2B delovni tokovi (Workflows) · Masovno upravljanje oglasov in ključnih besed · Sistemsko odobravanje in zavračanje oglasov (Moderation System) · Pregled porabe in proračunov v realnem času
ORODJA
Figma · Design System · Prototipiranje · B2B Uporabniške poti (User Flows)
PLATFORMA
Web B2B SaaS App (Desktop-first)
Moja vloga in odgovornosti:
UX Raziskava & Informacijska arhitektura
Analizirala sem točke trenja pri ustvarjanju in urejanju oglasov. Zmanjšala sem število korakov pri kreaciji kampanj ter vzpostavila jasne vizualne povratne informacije o stanju oglasov (Active, Pending, Denied).
UI Dizajn & B2B Komponente
Razvila sem konsistenten vmesnik z uporabo preglednih podatkovnih tabel, razširljivih vrstic za hiter predogled ter namenskih modalnih oken za hitre akcije (povečanje proračuna, dodajanje ključnih besed).
Sistem upravljanja in moderiranja (Internal & B2B)
Zasnovala sem simetrični potek: enostaven vnos in urejanje na strani trgovca ter jasen sistem odobravanja/zavrnitve z navedbo razlogov na strani administratorja.
Optimizacija B2B konverzij & Nadzor proračuna
Oblikovala sem opozorila o porabi sredstev in hitre bližnjice za dodajanje kredita ter podaljševanje kampanj, kar preprečuje nenamerno zaustavitev uspešnih oglasov.
Pregled in masovno upravljanje oglasov (Ad List & Quick Info View)
Izziv. Trgovci na Heureki pogosto upravljajo stotine produktnih oglasov hkrati. Obstoječi tabelarični pregledi so bili nepregledni, za vpogled v podrobnosti posameznega oglasa (npr. dnevni proračun, lokacija ciljanja, razlog za zavrnitev) pa je bilo potrebno odpirati posamezne podstrani.
Naloga. Ustvariti zmogljivo podatkovno tabelo z naprednim filtriranjem po statusih (Active, Pending, Denied, Draft, Inactive) ter razširljivimi vrsticami (Quick Info View), ki omogočajo hiter pregled in urejanje brez zapuščanja osnovnega seznama.
Hitri razširjeni pogled (In-line Quick View)
Z enim klikom na vrstico se odpre razširjeni panel, ki prikaže natančno porabo (dnevno/skupno) s percentilnimi vrsticami napredovanja, status odobritve, ciljno kategorijo ter direktne gumba za urejanje (Edit ad settings, Stop ad, Duplicate, Delete).
Vizualni statusi in opozorila
Jasno barvno kodirani indikatorji (zelena za aktivne, rdeča za zavrnjene ali izčrpane oglase) z opozorilnimi sporočili, ki trgovca takoj usmerijo k reševanju težave.
Hitro ustvarjanje in razširjanje kampanj (Create & Target Ads)
Izziv. Postopek ustvarjanja novega oglasa je bil v preteklosti predolg, trgovci pa so po objavi enega oglasa težko ponovno uporabili enake nastavitve za sorodne izdelke ali druge ciljne ločbe (npr. ključne besede vs. kategorija).
Naloga. Zasnovati korakovni čarovnik (Step-by-step Wizard) za ustvarjanje novih oglasov ter dodati funkcijo za hitro podvajanje in dodajanje novih ciljnih območij za isti izdelek.
Strukturiran 6-korakovni vnos
Izbira cilja (Category, Search Targeting, Homepage) → Izbira izdelka iz kataloga → Vnos naslova in opisa → Nastavitev ponudbe (Max CPC, dnevni/skupni proračun) → Nastavitve obveščanja → Časovni okvir kampanje.
Enostavno dodajanje novih ciljnih območij (Add Targeting Areas)
Aplikacija trgovca po uspešno ustvarjenem oglasu proaktivno pozove k ustvarjanju dodatnih oglasov za isti izdelek z drugačnim ciljanjem (npr. Keyword targeting ali Category listing) prek hitrega pop-up okna.
Upravljanje ključnih besed in ciljanje (Set Keywords for Ad)
Izziv. Povezovanje oglasov s specifičnimi iskalnimi pojmi (Keywords) je ključno za visoko konverzijo, vendar je dodajanje in preverjanje odobrenih ključnih besed povzročalo veliko nejasnosti pri uporabnikih.
Naloga. Oblikovati namenski modalni sistem za upravljanje ključnih besed, ki trgovcu jasno pokaže status posameznega iskalnega pojma.
Razčlenitev statusov ključnih besed (Approved, Pending, Denied)
Znotraj pogovornega okna so ključne besede vizualno označene z značkami (tags) in ikonicami stanja, kar trgovcu takoj sporoči, katere besede sprožajo prikaz oglasa in katere so bile zavrnjene.
Hitro dodajanje novih pojmov
Možnost masovnega vnosa novih ključnih besed z avtomatskim preverjanjem duplikatov in predogledom povprečne cene na klik (CPC).
Pametni nadzor proračuna in preprečevanje izpadov (Budgeting & Alerts)
Izziv. Prenizko nastavljeni proračuni so pogosto povzročili nenamerno zaustavitev prikazovanja oglasov sredi najbolj dobičkonosnih dni, kar je pomenilo izgubo prihodkov tako za trgovca kot za Heureko.
Naloga. Razviti proaktivni sistem opozarjanja o porabi proračuna z enostavno možnostjo hitrega dokupa ali povišanja limita.
Hitro povišanje proračuna (Increase Budget Modal)
Ko oglas doseže opozorilni prag (npr. 90 % porabe), se prikaže modalno okno s predlaganimi zneski (+50 €, +100 €, +250 €), kar omogoča podaljšanje kampanje v le nekaj sekundah.
Vizualni potek porabe (Budget Progress Bars)
Vključitev vizualnih indikatorjev porabe dnevnega in skupnega proračuna z rdečimi opozorilnimi stanji ob prekoračitvi.
Administracija in sistem moderiranja oglasov (Approval & Moderation Workflow)
Izziv. Ekipa Heureke mora pred objavo ročno ali polavtomatsko preveriti ustreznost oglasov. V preteklosti trgovci ob zavrnitvi niso prejeli natančnih informacij, zakaj oglas ni bil odobren.
Naloga. Vzpostaviti transparenten in obojestranski potek moderiranja (Approve/Deny Workflow), ki poenostavi delo administratorjem ter trgovcem zagotovi jasne razloge za popravke.
Standardizirani razlogi za zavrnitev (Denial Reasons)
Administrator lahko ob zavrnitvi oglasa z padajočega seznama izbere točen razlog (npr. Neustrezna slika, Pravopisne napake, Napačni podatki o ceni, Neustrezna kategorija).
Hitra korekcija na strani trgovca
Trgovec v svoji tabeli pod statusom Denied takoj vidi opombo administratorja in gumb za hitro urejanje (Fix problems and submit again), kar drastično skrajša čas do ponovne objave oglasa.
Vas zanima podrobnejša predstavitev?
Izbrani zasloni B2B portala Heureka Ads, interaktivni prototipi potekov in celoten sistem komponent (Design System) so na voljo na zahtevo (in/ali ob podpisu NDA).